أكد وسيط الجمهورية، مجيد عمور، أن العمل على تحسين التكفل بإنشغالات المواطنين الذي يتم العمل عليه حاليا بالتعاون مع هيئات من بينها هيئة وساطة الجمهورية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية، تجسيد لأحد التزامات رئيس الجمهورية، عبد المجيد تبون.
وقال عمور في الجلسة الإفتتاحية للملتقى الجهوي الأول تحت عنوان ” المواطن في صلب اهتمامات رئيس الجمهورية و الشفافية أساس جودة الخدمة العمومية” اليوم السبت بوهران، إن “ما يتم إنجازه اليوم بالتعاون مع السلطات المحلية ثمرة إرادة سياسية لرئيس الجهورية والتزامه “.
ودعا المسؤول ذاته، إلى “العمل المشترك بين الهيئات للارتقاء بالعلاقة بين الإدارة والمواطن إلى مستوى تطلعاته باعتباره واحدة من أولويات رئيس الجمهورية، لاسيما وأنه قد وضعه محورا لكل السياسات العمومية وفاءا لالتزاماته الرامية إلى حماية حقوق المواطنين وتكريس دولة القانون”.
ونوه مجيد عمور بالتعاون الوثيق بين هيئة وساطة الجمهورية ووزارة الداخلية للتكفل بانشغالات المواطنين من خلال التنسيق في مجال معالجة عرائض المواطنين عبر الآليات التي وضعت محليا ومركزيا وعلى رأسها الخلايا المحلية للتنسيق والمتابعة التي تضم المندوبيات المحلية لوسيط الجمهورية و المفتشيات العامة للولايات.
وأشار وسيط الجمهورية إلى أن “مسعى ضمان التكفل الأمثل بانشغالات المواطنين يمر حتما عبر تحسين الخدمة والقضاء على العراقيل البيروقراطية والعقبات التي ترهق كاهل المواطن وتعطل مصالحه والتي يمكن تشخيصها من خلال التقييم المستمر للعرائض المستلمة وسجلات الشكاوى ومعالجتها بشكل دقيق لتشخيص أسبابها، قصد تمكيننا من معرفة الإختلالات التي حالت دون تقديم الخدمة العمومية والعمل على اتخاذ التدابير اللازمة من أجل تصويب الوضعيات التي تعرقل الأداء الجيد لمختلف المرافق العمومية”.
وقال المسؤول إن “الرهان اليوم هو التكفل الأمثل بالمواطن في إطار احترام القوانين والتنظيمات السارية المفعول” .
وابرز وسيط الجمهورية، بأن “الإستفادة من خدمة عمومية ذات نوعية و جودة تتطلب تسهيل الولوج إلى المعلومة مع المضي قدما نحو تعميم الرقمنة وتطوير الإدارة الالكترونية والاستمرار في تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين الاستقبال”.
